从易于操作的方面出发,集成产品研究开发团队中设立团队发起人、团队领导、小组成员、团队促进者和团队记录员等五种角色。他们的职责如下:
团队发起人是团队的指导者, 负责团队的任务分工,并选择团队的领导。通常发起人是直接负责团队工作的上一层管理者。发起人不直接管理或控制团队团队的工作,但是为团队的决策提供支持。
(1)团队的工作指导。具体工作包括:定义团队的工作界限;接收、审查并批准团队的报告;当团队遇到秩序混乱、个人冲突、团队间冲突或日程问题时,进行干预,并作出决策。
(2)团队的工作支持。具体工作包括:在自己职责范围内,支持团队工作,筹措资金;定期参加和观察团队的会议,表示关心和激励;了解其他团队的活动,促使他们与自己的团队协同工作,并与团队领导者共享这些信息。
(3)团队和上一级组织之间的接口。向上一级组织汇报团队工作的进展;把上一级组织的意见反馈给团队。
团队领导者的作用是使团队始终关注自己的任务,并保持团队与企业其他部门间的重要联系。
(1)计划和控制。具体工作内容有:制定团队的工作任务,规划阶段目标和最终目标;要求小组成员和促进者对项目日程发表意见;作为项目的管理人,确保任务在限定的日程内能够完成。
(2)促进团队的协同工作。具体工作内容有:帮助团队的成员理解自身的作用;准备和分发团队会议日程,与团队促进者和记录员一道工作,确保团队会议成功;指导团队进行协同决策。
(3)提供信息和观点。具体工作内容有:帮助小组成员获得所需资源和数据;在协同决策中提供自己的意见和观点。
团队成员的作用是执行团队所作出的决策,与其他成员共同合作以达到团队的目标。
(1) 完成自己的本职工作。即提供信息、知识和专门技能,努力达到团队目标。
(2) 参加团队的决策。具体工作内容有:参加制定团队的目标;参加团队的会议,提供决策方面的建议和意见;为团队会议日程、讨论的问题提供相关建议;支持团队的决定,支持团队的期望和约束;
(3) 与其他小组成员进行协作。具体工作内容有:支持团队领导使团队正确运行;积极听取其他成员的意见,努力理解其他成员的观点;帮助团队解决人际间的问题;帮助其他成员获得所需资源和数据;确保思想能够被理解,并能够被精确的记录。